La réputation des CRM n’est pas toujours très flatteuse au sein des TPE et des PME. Pourtant il s’agit d’un outil qui présente de nombreux avantages pour ces entreprises dès lors qu’il est correctement sélectionné.
Un logiciel CRM est un outil indispensable pour toute entreprise désirant optimiser sa relation client. L’acronyme CRM signifie Customer Relationship Management. Ce type d’outil informatique permet de centraliser toutes les données client et ainsi de
En tant que commerçant, vous n’êtes pas toujours familiarisé avec les appellations parfois complexes qui sont utilisées pour qualifier des logiciels destinés à faciliter votre vie professionnelle. On vous conseille d’acquérir un CRM, un ERP,
Au sein d’une entreprise, les forces de vente sont des acteurs majeurs. Ils doivent remplir un double objectif : enrichir le portefeuille client et augmenter le chiffre d’affaires générés par chaque client. Pour cela, il est
