Un logiciel CRM est un outil indispensable pour toute entreprise désirant optimiser sa relation client. L’acronyme CRM signifie Customer Relationship Management. Ce type d’outil informatique permet de centraliser toutes les données client et ainsi de faciliter le suivi et la fidélisation de la clientèle. Il facilite également l’acquisition de nouveaux clients. Un logiciel professionnel de
La réputation des CRM n’est pas toujours très flatteuse au sein des TPE et des PME. Pourtant il s’agit d’un outil qui présente de nombreux avantages pour ces entreprises dès lors qu’il est correctement sélectionné. Or souvent les logiciels choisis sont trop complexes à utiliser et sont donc délaissés par les équipes. C’est pourquoi il
Au sein d’une entreprise, les forces de vente sont des acteurs majeurs. Ils doivent remplir un double objectif : enrichir le portefeuille client et augmenter le chiffre d’affaires générés par chaque client. Pour cela, il est important d’équiper ses équipes de commerciaux de matériel adapté à leurs besoins et simples d’utilisation. Un des outils les plus
En tant que commerçant, vous n’êtes pas toujours familiarisé avec les appellations parfois complexes qui sont utilisées pour qualifier des logiciels destinés à faciliter votre vie professionnelle. On vous conseille d’acquérir un CRM, un ERP, voire les deux. Mais que se cache-t-il derrière ces deux acronymes ? Un logiciel CRM est un logiciel de gestion